Bu sayfa, Ders Mekanı aboneliklerinin teslimatı, iptali ve iade taleplerine ilişkin kuralları açıklar. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
1. Teslimat
- Ders Mekanı bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur, kargo ücreti alınmaz.
- Teslimat elektronik ortamda yapılır: ödeme onaylandığı anda satın alınan paket işletme hesabına tanımlanır ve paketin özellikleri hemen kullanıma açılır. Hizmete işletmenize özel dersmekani.com alt alan adından ve Ders Mekanı masaüstü uygulamasından erişilir.
- Ödeme alındığı hâlde paket tanımlanmadıysa info@dersmekani.com adresine yazın.
2. Dönem sonu, yenileme ve iptal
- Ödeme seçtiğiniz dönem (aylık ya da yıllık) için peşin alınır. Otomatik yenileme ve kartınızdan kendiliğinden tahsilat yoktur; bu nedenle ayrıca iptal etmeniz gerekmez.
- Ödediğiniz dönemin sonuna kadar platformu kullanmaya ve verilerinize erişmeye devam edersiniz.
- Dönemin bitmesine 7, 3 ve 1 gün kala e-postayla hatırlatılırsınız. Yenilemek için yönetim panelindeki Abonelik sayfasından yeni dönemi ödersiniz; süre dolmadan yenilerseniz yeni dönem mevcut dönemin bitişinden sonra başlar.
- Yenilemezseniz dönem sonunda hesabınız ücretsiz pakete geçer; içerikleriniz silinmez.
- Dönem içinde başka bir pakete geçerseniz yeni dönem ödeme anında başlar; mevcut dönemin kalan günleri için mahsup veya iade yapılmaz.
3. İade
- Hizmet, ödeme onayıyla anında ifa edilmeye başlandığı için kullanılmış dönem için iade yapılmaz; cayma hakkının kullanılamamasının gerekçesi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. bölümündedir.
- Yıllık dönemde kullanımı dönem ortasında bırakmanız hâlinde kalan aylar için kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
- Bedel iade edilen hâller: yanlışlıkla mükerrer tahsilat; hizmetin satıcıdan kaynaklanan bir nedenle hiç sunulamaması.
- İade talepleri info@dersmekani.com adresine yapılır. Talep, uygun bulunması hâlinde 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. Ek depolama
Ek depolama aylık olarak kiralanır. İptal edildiğinde ödenmiş ayın sonuna kadar kullanımda kalır, sonrasında yenilenmez. Süre dolduğunda limitin üzerindeki içerik için yeni yükleme yapılamaz; mevcut içeriğin silinmesinden önce makul bir süre verilir ve bilgilendirme yapılır.
5. Ödeme alınamazsa
Yenileme sırasında kartınızdan tahsilat yapılamazsa erişiminiz hemen kesilmez: ödeme kuruluşu tahsilatı birkaç kez yeniden dener ve bu sürede platformu kullanmaya devam edersiniz. Tahsilat yine de yapılamazsa hesap önce sınırlanır, sonra kapatılabilir.
6. Verileriniz
Abonelik sona erdiğinde içeriğiniz hemen silinmez; kritik içeriğinizin kendi kopyasını dönem bitmeden almanız önerilir. Saklama ve silme süreleri Gizlilik Politikası'nın 6. bölümündedir.
7. Öğrenciler
Öğrenciler Ders Mekanı'ya ödeme yapmaz; öğrenci hesabı ücretsizdir. Öğrencinin bir işletmeye ödediği eğitim ücretine ilişkin iptal ve iade talepleri, o işletmeye yöneltilir; Ders Mekanı bu ilişkinin tarafı değildir.